株式会社ニラク採用情報

代表メッセージ

ニラクの目指す「真の産業」

代表取締役社長　谷口 久徳

今から約60年前のサービス業は、製造業が作ったモノ（商品）をお客様に買っていただくことがサービスと考えられており、売り方はさほど重視されていない時代だったかもしれません。そして時は流れ、サービス業にＱＳＣ（クオリティ＝品質、サービス＝接客、クリンリネス＝清潔さ）が求められるようになり、きれいな店舗で、良い接客を受けながら、良い品質の商品を購入することが、お客様の満足につながってきました。しかし、現在では、そのＱＳＣも当たり前となりつつあります。

そして、これからの時代、サービス業に求められるものは“感動”です。 ＱＳＣを超えた“感動”というサービスを提供できる企業がお客様から支持をいただき、そしてリピーターとなっていただけるのです。私たちニラクは、お客様にどのような感動を提供するべきかを常に考え、これからも考え続けていきます。

過去、パチンコ業界は「暗黒の大陸」と呼ばれる業界でした。
その中で、ニラクはパチンコ業界を「黄金の大陸」、つまり「真の産業」にすることを決意し、これまで歩んできました。パチンコ業界をニラクの手で日本の生活になくてはならない娯楽産業に成長させ、この業界のイメージ全体を「黄金の大陸＝ニラク」に近づけられるように、大きな夢を持って活動しています。

感動を呼ぶ「人間力」

ニラクの経営理念「明るく・楽しく・面白く」には、「世の中を明るく楽しく面白くすることで、人々の幸せな時間を創造していく」という想いが込められています。
「明るく・楽しく・面白く」を徹底的に追求することが、結果としてお客様に“感動”を提供できると信じています。そしてお客様の“感動”がニラクパーソン（＝ニラクで働く全ての従業員）に伝わり、ニラクパーソンも感動することで、さらなる「明るく・楽しく・面白く」が追求できる相乗効果が生まれます。
ニラクがお客様に提供したい“感動”とは、「ほっとする快感」です。心の通じ合う人といるときのような、親しみのある空間・時間を提供し、そこでお客様に「ほっとする快感」を感じていただきたいと考えています。

そのために最も重要なものは、ニラクパーソンの人間力です。この人間力は、マニュアルや一方的なトレーニングだけでは磨かれません。その人間力を高めるための教育制度や組織風土が、ニラクにはあります。
例えば、ニラクパーソンのキャリアアップや技術を伸ばすために、ニラク大学（業界初の企業内大学）を2007年に設立し、リーダーシップ開発をはじめ、人間として、企業人としての教育を推進しています。
また、ニラクには、ニラクパーソンを性別、年齢などで分ける考えは一切ありません。「次世代育成支援企業」としての国からの認定（業界初）や障がい者雇用のための「特例子会社」設立（業界および所在地である福島県初）など、誰に対しても同じように、挑戦のチャンスがあり、夢を持ってチャレンジできる会社です。 さらに、現在の出店エリア以外でも採用活動を実施しています。これは、異なる価値観や生活文化が交じわることによって、意見が出て議論が起こり、新しい発見につながるからです。この切磋琢磨が企業文化をさらに向上させていく、と考えています。
このような教育制度や組織風土の中で、様々な価値観を持つニラクパーソンが切磋琢磨することで、人間力が高まり、お客様に感動を提供することができるのです。

あなたと共に「真の産業」を創り上げたい！

ニラクは、これからも、パチンコ業界を「真の産業」にするべく邁進していきます。ニラクで日々お客様に“感動”という商品を提供し続けるニラクパーソンこそが、日本の新しい産業を創り上げているという経験を得ることができると想います。人が本当にやりたいことは体験してみないと見つけることが難しいものです。ただ、人の実力は、大きなことにつながっていることをやろうとする人生観を持つことで発揮できます。この業界をニラクの目指す「真の産業」にするという大きな夢に共感し、共に切磋琢磨していただける仲間を心からお待ちしています。